Veelgestelde vragen

 

De Telegraaf-actie is per 29 februari helaas afgelopen. Heb je gebruikgemaakt van deze actie en heb je een vraag? Wie weet vind je het antwoord hieronder!

  

-Wat gebeurt er na 3 maanden, moet ik dan betalen?

Nee, na 3 maanden loopt het gratis lidmaatschap automatisch af. Meer weten? Neem contact op met de klantenservice.

 

-Ik wil mijn lidmaatschap graag verlengen, hoe doe ik dat?

Om je lidmaatschap te verlengen log je in op Yezzle.nl en ga je naar je persoonlijke lidmaatschapspagina in het menu rechtsboven. Kies het lidmaatschap dat bij jou past en volg de stappen. Kom je er niet uit? Neem contact op met de klantenservice.

 

-Ik wil mijn wachtwoord veranderen, kan dat?

Bij deze actie is het helaas niet mogelijk uw wachtwoord te veranderen. Ben je nieuw op Yezzle? Bewaar de e-mail die je na het registreren ontvangt dan goed! Deze bevat tevens je unieke wachtwoord.

 

-Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Kijk in de e-mail die je na je registratie op Yezzle.nl hebt ontvangen. Deze bevat je unieke wachtwoord. E-mail kwijt? Vraag je wachtwoord op via de knop 'wachtwoord vergeten' op de homepage. Je krijgt het wachtwoord dan direct via een mailtje binnen.

 

-Kan ik de spelletjes ook spelen op mijn iPad?

 

Helaas ondersteunt de iPad geen flash. De spelletjes van Yezzle zijn gebouwd in flash. Daarom is het niet mogelijk ze op een iPad te spelen.

 

-Mijn vraag staat hier niet tussen

Heb je een ander probleem of wil je meer weten over deze exclusieve actie? Neem contact op met onze klantenservice. Binnen 2 werkdagen ontvang je een reactie.

 

Wie zijn wij?

-Wat is Yezzle.nl?

 

Yezzle is een nieuw, uniek spelconcept, bedacht door de makers van Denksport en Keesing Games. Op de website van Yezzle kun je terecht voor slimme ontspanning. Hier vind je braintrainers, quizzen,  puzzels van de bekende Denksportkwaliteit en diverse andere spelletjes. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat is er zo uniek aan Yezzle?

 

Niet alleen biedt Yezzle je leuke en interessante spellen om te spelen: je kunt er ook nog eens je hersenen mee trainen. Elk spel op Yezzle is namelijk ontwikkeld om een bepaalde competentie te verbeteren. De vijf competenties die je met de spellen op Yezzle kunt trainen zijn logica, kennis, visualisatie, geheugen en concentratie. Wanneer je lid bent van Yezzle.nl wordt je voortgang bijgehouden in de unieke MindIndex: zo zie je meteen wat je sterke en minder sterke punten zijn. Lees hier meer over de MindIndex. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat zijn de competenties die ik kan trainen op Yezzle.nl?

De 5 verschillende competenties die je op Yezzle kunt oefenen zijn: logica, kennis, visualisatie, geheugen en concentratie. Lees hier meer over deze competenties. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat is de MindIndex?

 

De unieke en speciaal door Yezzle ontworpen MindIndex houdt precies bij hoe je scoort op de verschillende competenties. Na elk spel dat je hebt gespeeld worden je competenties weergegeven in een taartdiagram.

Zo zie je meteen hoe je scoort en weet je waar je sterke punten en verbeterpunten liggen. Wil je je competenties verbeteren? Daarvoor hebben we speciale trainingsprogramma’s ontwikkeld. Log in op Yezzle.nl om meer te lezen over de verschillende trainingsprogramma's. Meer weten? Neem contact op met onze Klantenservice.

-Wat betekent de naam Yezzle?

 

Yezzle is een samenstelling van puzzel en ‘yes’. Oftewel het gevoel dat je krijgt wanneer je een spel hebt voltooid. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat is de Yezzle kwaliteitsgarantie?

 

Yezzle is de spelletjeswebsite waarop je terechtkunt voor slimme ontspanning. Wij doen er alles aan om jouw bezoek aan de website zo prettig en uitdagend mogelijk te maken. Wij geven je de volgende garanties:

1)    Onze spellen zijn gemaakt met de grootst mogelijke zorg en de betaling van het lidmaatschap geschiedt op volstrekt veilige wijze.
2)    Wij zullen nooit gegevens van jou doorgeven aan derden.
3)    Je wordt op onze site niet afgeleid door advertenties of banners.
4)    Een abonnement wordt nooit zomaar verlengd. Je zult zelf aan ons door moeten geven als je een abonnement wilt verlengen

Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat is de link tussen Yezzle en Denksport?

 

Yezzle werkt nauw samen met Denksport, de makers van de bekende puzzelboekjes. Yezzle exploiteert als enige de unieke content van Denksport voor online gebruik. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

Spelaanbod

-Welke verschillende spellen vind ik op Yezzle.nl?

 

De website van Yezzle biedt voor elk wat wils. Doede briljante braintrainers, vertrouwde Denksportpuzzels, de leukste quizzen en puzzelsnacks waar je geen genoeg van kunt krijgen, op elk moment van de dag. Voor spellen ben je niet langer aangewezen op een puzzelboekje, tijdschrift of de krant. Speel nu ook online, terwijl je tegelijkertijd je hersens traint. Lees hier meer over de verschillende spelconcepten. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe vaak per dag kan ik de Denksportpuzzels spelen?

 

Voor Sudoku geldt: per niveau ofwel moeilijkheidsgraad per dag 1 puzzel.
Bij de Denksport(woord)puzzels is het zo dat je per dag drie verse puzzels krijgt.
Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Komen er ook nieuwe spellen bij op de site?

 

Het Yezzleteam blijft druk bezig de mooiste en uitdagendste spellen te ontwerpen. Er komen elke maand nieuwe bij, dus op Yezzle raak je nooit uitgespeeld- en geleerd! Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe kan ik spaarzegels verzamelen?

 

Met elk spel op Yezzle vallen er spaarzegels te verdienen, maar je kunt bijvoorbeeld ook spaarzegels verdienen door bepaalde dingen op de website te doen: zo krijg je bijvoorbeeld een spaarzegel wanneer je je profiel volledig hebt ingevuld. Deze zegels worden in een spaarboekje geplakt. Log in op Yezzle.nl om te zien hoeveel spaarzegels je al verzameld hebt! Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Waar kan ik voor sparen?

 

Wanneer je een spaarboekje vol hebt kun je dit inwisselen tegen o.a. een gratis lidmaatschap of een puzzelboekje. In de toekomst komen er meer prijzen bij! Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat zijn de voordelen van een trainingsprogramma?

 

Wanneer je een bepaalde competentie wilt trainen kun je dit het beste doen met de speciale trainingsprogramma’s. Deze programma’s zijn er in verschillende vormen: kort, gemiddeld of lang, waarbij je 1 specifieke competentie of alle competenties kunt trainen. Een trainingsprogramma kan 1 dag of meerdere dagen duren. Wanneer je een trainingsprogramma start speel je elke dag een bepaald aantal spellen. Aan het eind van het programma zie je hoe je vooruit bent gegaan in de competentie en krijg je ook een bonus voor je MindIndex. Daarnaast zijn er extra spaarzegels te verdienen met de trainingsprogramma’s. Je kunt je op elk gewenst moment weer afmelden voor een trainingsprogramma, hoewel je dan geen bonus voor je MindIndex ontvangt. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe start ik een trainingsprogramma?

 

Zorg ervoor dat je ingelogd bent. Klik linksboven ‘Mijn Yezzle’aan en kies ‘Mijn voortgang’.
Op de pagina ‘Mijn voortgang’ kies je boven het tabje ‘Training’ en selecteer het gewenste trainingsprogramma.
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

-Kan ik de spelletjes ook op mijn smartphone of tablet spelen?

 

Een aantal spelletjes wordt binnenkort beschikbaar gesteld als app. In de loop van volgend jaar worden er steeds meer spellen beschikbaar gesteld voor je smartphone. Vanwege het gebruik van flash zijn de spelletjes voor de meeste tablets en de iPad helaas niet geschikt. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

Help

-Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld.
Mocht je je logingegevens vergeten zijn klik dan op deze link om je (bestaande) wachtwoord naar je toegemaild te krijgen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

-Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe vraag ik dit op?

 

Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen via deze link. Vul vervolgens je e-mailadres in en je ontvangt je wachtwoord per e-mail. Weet je niet meer welk e-mailadres je hebt opgegeven bij het aanmaken van je Yezzle-account? Neem contact op met onze klantenservice.

-Het spel laadt niet. Wat moet ik doen?

Dit zou op een Flash-probleem kunnen duiden. Klik hier. Als het bericht zegt dat je Flash 8 of lager draait, dan moet de meest recente Flash Player versie installeren. Klik hier voor de nieuwste versie.

Als het probleem zich alsnog voordoet, adviseer ik om de bestaande Flash Player in z’n geheel te verwijderen en opnieuw te installeren. Dat doe je door hier te klikken. Start opnieuw je computer op en klik hier om opnieuw de Flash Player te installeren.

Ook is het raadzaam je cache op te schonen.
Een cache (spreek uit: kesj) is een opslagplaats waarin veelgebruikte data tijdelijk worden opgeslagen. Cookies zijn kleine bestandjes die door de server van de bezochte website op uw computer worden opgeslagen. Het opschonen van uw web-browser's cache en cookies zorgt ervoor dat recent gewijzigde webpagina's correct weergegeven worden.

Kies hieronder je browser voor gedetailleerde instructies:

Internet Explorer 
Klik op het menu 'Extra'. Wanneer het menu niet wordt weergegeven, druk je op de Alt-toets op je toetsenbord om de menu's weer te geven.  Selecteer 'Browsegeschiedenis verwijderen'.
Vink het selectievakje 'Tijdelijke internetbestanden' en 'Cookies' aan. Klik op 'Verwijderen'.
Klik op 'OK' zodra de bestanden zijn verwijderd.

Firefox
Klik op het menu 'Extra'. Selecteer 'Recente geschiedenis wissen'. Selecteer 'Alles' bij 'Te wissen tijdsperiode'. Vink het selectievakje 'Details' aan. Vink het selectievakje 'Buffer' aan. Klik op de knop 'Nu wissen'.

Safari
Klik op het menu 'Safari'. Selecteer 'Verwijder cachebestanden'. Klik op 'Verwijderen'. Herstart Safari

Chrome
Klik op het menu 'Gereedschap' Selecteer 'Opties'. Klik op het tabblad 'Geavanceerde opties'. Klik op 'Browsegegevens wissen'. Vink de selectievakjes aan voor de typen informatie die u wilt verwijderen. Gebruik 'Wis gegevens uit deze periode' om gegevens te verwijderen.

Probeer na deze stappen nogmaals op onze site te komen en de spellen te spelen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

Lidmaatschappen

-Wat kan ik op Yezzle.nl doen zolang ik niet geregistreerd ben?

 

Als ongeregistreerde bezoeker speel je op Yezzle.nl een spel per categorie. Dat betekent toegang tot 1 braintrainer, 1 Denksportpuzzel, 1 quiz en 1 puzzelsnack. Wil je meer spellen spelen en ontdekken of Yezzle bij jou past, registreer je dan als proeflid. Dan speel je 2 weken lang geheel gratis alle spelletjes en leer je Yezzle pas goed kennen. Je begint als proeflid bovendien met het opbouwen van je MindIndex en het sparen van zegels. Daarnaast krijg je als proeflid een eigen profielpagina en vele andere extra’s.
Yezzle 2 weken uitproberen? Je kunt hier proeflid worden van Yezzle. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat kan ik doen op de site als proeflid?

 

Op Yezzle kun je 2 weken gratis spelen om de site uit te proberen en te ontdekken of Yezzle bij jou past. Je hebt dan toegang tot het gehele spelaanbod, tot een bepaaldel level. Ook kun je één trainingsprogramma opstarten. Als je lidmaatschap is afgelopen, dan ontvang je van ons en mail met de vraag of je je lidmaatschap wilt verlengen. Je scores, spaarzegels en spelgeschiedenis uit de proefperiode blijven bewaard. We zullen je proeflidmaatschap nooit zomaar omzetten naar een betaald lidmaatschap.
Yezzle 2 weken uitproberen? Je kunt hier proeflid worden van Yezzle. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Waarom kan ik als proeflid niet alle levels spelen?

 

Als proeflid heb je toegang tot vrijwel alle spelletjes op Yezzle.nl, tot een bepaalde level. Wil je verder spelen, dan raden wij je aan je lidmaatschap te upgraden met een betaald lidmaatschap. Dit kan al voor € 2,95 per maand.
Je kunt hier betalend lid worden van Yezzle. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wat kost een lidmaatschap op Yezzle.nl?

 

Je bent al lid van Yezzle.nl voor de prijs van een puzzelboekje. Voor € 2,95 krijg je een maand lang toegang tot alles wat Yezzle te bieden heeft. Wil je eindeloos op Yezzle.nl blijven spelen en gebruikmaken van alle nieuwe spelletjes en features, neem dan een lidmaatschap voor 3 maanden, een 6 maanden of een 1 jaar. Hoe langer de periode dat je lid wordt, des te goedkoper het wordt! Wil je ook toegang tot alle spelletjes en alle levels? Je kunt hier lid worden van Yezzle. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe word ik betalend lid van Yezzle?

 

Je kunt hier lid worden van Yezzle. Je kunt kiezen uit een lidmaatschap van 1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 1 jaar. Na afloop van je lidmaatschap zullen we altijd vragen of je nog langer lid wilt zijn van Yezzle, en we zullen nooit zomaar geld van je bankrekening afschrijven. Je zit dus nergens aan vast. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe verleng ik mijn lidmaatschap?

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op Yezzle. Klik op het menu ‘Mijn Yezzle’.  Klik op ‘Mijn Lidmaatschap’  en kies daar ‘Verleng lidmaatschap’. Kies de verlengperiode (maand/drie maanden/zes maanden/jaar) en volg de stappen.
Maak je gebruik van een promotiecode, dan vul je na het kiezen van de verlengperiode onder aan de pagina je promotiecode in.
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

-Welke voordelen krijg ik wanneer ik betalend lid word van Yezzle?

 

Voor de prijs van 1 puzzelboekje krijg je toegang tot alle levels van alle spellen! Je MindIndex wordt bijgehouden, je verzamelt spaarzegels met de spellen die je speelt en je kunt gebruikmaken van de speciale Yezzle trainingsprogramma’s. Daarnaast worden er geen reclames op de site getoond. Wanneer je lidmaatschap afloopt sturen wij je een mail met de vraag of je het lidmaatschap wilt verlengen: er wordt dus nooit zomaar geld van je bankrekening afgeschreven. Je zit dus nergens aan vast en je kunt op elk gewenst moment stoppen met spelen op Yezzle. Aarzel niet en word nu nog lid van Yezzle! Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe kan ik mijn lidmaatschap betalen?

 

Je kunt je Yezzle lidmaatschap op verschillende manieren betalen: met iDeal, PayPal of creditcard. Deze betaalmethodes zijn gegarandeerd veilig en betrouwbaar. Elke betaling is eenmalig, je lidmaatschap zal nooit automatisch verlengd worden. Yezzle zal dus ook nooit zomaar geld van je bankrekening afschrijven. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Wordt mijn lidmaatschap automatisch verlengd?

 

Nee. Elke betaling is eenmalig, je lidmaatschap zal nooit automatisch verlengd worden. Yezzle zal dus ook nooit zomaar geld van je bankrekening afschrijven. Vlak voor het einde van je lidmaatschap ontvang je van ons een e-mail met de vraag of je je lidmaatschap wilt verlengen. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Waar vul ik mijn kortingscode in? Ik ben nog geen lid.

 

Ga naar de lidmaatschapspagina. Kies de periode waarvoor je het lidmaatschap wilt afsluiten en volg de stappen. De promotiecode vul je onder aan de pagina met je gegevens in. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

-Waar vul ik mijn kortingscode in? Ik ben al lid.

 

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op Yezzle. Klik op het menu ‘Mijn Yezzle’. Klik op ‘Mijn Lidmaatschap’  en kies daar ‘Verleng lidmaatschap’. Kies de verlengperiode (maand/drie maanden/zes maanden/jaar) en volg de stappen. Vul na het kiezen van de verlengperiode onder aan de pagina je promotiecode in. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze Klantenservice.

-Hoe schrijf ik mij uit/annuleer ik mijn account?

 

Als je een (proef)lidmaatschap hebt, dan hoef je verder niets te doen. Na een paar weken verandert je status in inactief. Mocht je na een tijd weer willen spelen dan kan dat altijd. Je gegevens blijven bij ons bewaard en worden verder niet gebruikt voor andere doeleinden. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe kan ik al mijn gegevens door Yezzle laten verwijderen?

 

Mocht je het vervelend vinden dat je in onze database staat, laat het ons weten dan verwijderen wij jouw gegevens volledig. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Overig

-Wat is het Yezzle Panel?

 

Op dit moment is Yezzle in de betafase. Dit betekent dat we continu bezig zijn Yezzle te optimaliseren naar de wensen van de gebruikers. Hiervoor hebben wij het Yezzle Panel opgericht. Wij zijn op zoek naar Yezzlespelers die graag hun ervaringen en tips met ons willen delen. Onder de deelnemers van het Yezzle Panel verloten we iedere maand een gratis jaarlidmaatschap. Meedoen met het Yezzle Panel? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe meld ik me aan voor het Yezzle Panel?

 

Wil je helpen om Yezzle te optimaliseren? Meld je dan aan voor het Yezzle Panel via dit formulier. Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice.

-Welke voordelen heb ik als panellid?

 

Als panellid kun je als eerste onze games testen. Onder de deelnemers van het Yezzle Panel verloten we iedere maand een gratis jaarlidmaatschap. Panelleden krijgen regelmatig leuke attenties. Meer weten of je aanmelden voor het panel? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?

 

Als je je aanmeldt als geregistreerd lid van Yezzle, wordt je bij het invullen van je gegevens gevraagd of je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Heb je je niet aangemeld en wil je alsnog de nieuwsbrief ontvangen? Log dan in op Yezzle. Volg deze route: Home > Startpagina > Mijn profiel.
Onder aan je profiel plaats je een vinkje in het vakje ( Stuur me de maandelijkse nieuwsbrief).
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

-Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?

 

Zorg ervoor dat je ingelogd bent. Volg deze route: Home > Startpagina > Mijn profiel.
Onder aan je profiel verwijder je het vinkje uit het vakje ( Stuur me de maandelijkse nieuwsbrief).
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

-Ik wil geen e-mails in mijn privé-inbox op Yezzle.nl ontvangen. Hoe los ik dat op?

 

Zorg ervoor dat je ingelogd bent. Volg deze route: Home > Startpagina > Mijn profiel.
Klik op de tab ‘instellingen’ ( je komt dan hier: Home > Startpagina > Instellingen) waar je kunt aangeven waar je je berichten wilt ontvangen.
Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

-Worden er punten bij mijn MindIndex opgeteld als ik het spel afbreek voordat het afgelopen is?

 

Tijdens het spelen worden er op bepaalde momenten punten bij je MindIndex opgeteld. Bijvoorbeeld zodra je een level uitspeelt of een puzzel oplost. Ook aan het eind van het spel worden er punten bij je MindIndex opgeteld. Meer weten? Neem contact op met onze Klantenservice.

-Er zitten fouten in de woordspellen. Waarom?

 

We maken sinds kort gebruik van vernieuwde woordenlijsten. Ondanks herhaaldelijk testen kan het gebeuren dat er hier en daar een onregelmatigheid voorkomt. Wij werken eraan de lijsten voor de volle 100% up to date te krijgen. Kom je ondanks dit alles toch nog iets tegen, laat het ons weten. Wij stellen het zeer op prijs om je opmerkingen te ontvangen via onze klantenservice.

-Mijn vraag staat hier niet bij. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

 

Alle vragen over Yezzle worden beantwoord door Mia van onze customer support. Je kunt contact opnemen met Mia via dit formulier.

Yezzle Proclaimer

Yezzle.nl is verantwoordelijk voor de spellen en informatie op deze website. Merk je dat er iets niet klopt of ben je niet tevreden? Laat het ons dan meteen weten. Dan kunnen we het zo nodig corrigeren. Werkt er iets niet goed? Dan is er misschien een technische storing. Waarschuw ons even, alsjeblieft. Bij voorbaat onze excuses voor het ongemak.